华体会体育app 扎实做好金融“五篇大文章” 招联再次入选人民网建设金融强国创新实践案例
近年来华体会体育app，金融业已经成为推进中国式现代化建设的重要支撑点。在这一背景下，围绕金融高质量发展展开的创新实践成为行业关注的焦点。“扎实做好金融‘五篇大文章’”不仅是对金融服务实体经济的重要指引，也是中国特色金融发展的核心议题。在此过程中，招联消费金融股份有限公司以其创新技术和普惠理念，连续两年入选人民网建设金融强国创新实践案例，其成功经验与探索路径为行业提供了重要参考。
**以创新技术为引擎，建立全新数字金融生态**
在数智化浪潮下，传统金融机构如何转型升级，成为一个关乎高质量发展的重要问题。招联消费金融以技术创新为突破口，通过前沿科技驱动公司核心能力的重塑与升级。例如，招联发布的行业领先开源大模型“招联智鹿”，不仅推动了公司内部技术处理能力的跃升，更实现了AI智能体在垂直业务领域的全面应用。这一智能生态的建立，涵盖了包括消保、合规、资管、运营等领域，形成了八大核心智能体与若干办公智能体。这种深度赋能使得各个业务板块的运营效率和服务质量齐头并进，成为行业数智化发展的典型案例。
尤其是在消保领域，招联通过打造“招联智鹿消保智能体”，将“未病先防、欲病早治、已病综治”的理念渗透到运营的每一个环节。*这种三层递进式的消保防线极具创新性，不仅有效提升客户服务质量，还实现了问题解决的系统性与全面性。通过实时洞察60多个场景，智能体问题一次性解决率达90%，腾龙娱乐官方网站灰黑产识别方面成果显著。*这一防线的实用性不仅得到了监管层的认可，还成为行业学习借鉴的重要案例。
**普惠金融的创新实践：用科技实现服务民生**
招联坚持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的核心理念，把普惠金融的政治性与人民性落到实处。优化金融可得性与公平性，招联在产品运营领域构建了**“自服务”体系**，其中，“自信”和“自愈”服务尤为亮眼。“自信”服务通过AI语音助手自动指引，赋予客户7×24小时在线服务的权利，让许多在传统金融服务中受限的客户能够及时完成信贷认证与审批。对于无法承受高利率的群体，招联累计为超过1500万客户减免利息，彰显了金融服务的普惠属性。
而“自愈”服务的创新模式，华体会体育app则进一步细化对客户的关怀。不再是传统贷后管理中金融机构主动干预，而是通过数智化交互模式形成客户“主动触达”的服务体验。*这种模式不仅提升了客户的自主性与尊严，也促成了更趋人性化的金融互动。**截至目前，“自愈”已纾困超42万人次，在实际服务中树立起行业标杆。**
**AI与大模型的成功应用，为行业数智化转型提供示范**
随着AI大模型技术日益成熟，招联不仅率先推出了行业领先的大模型，还进行了两次技术迭代，推出参数分别为8B和70B的“招联智鹿二代”。通过对复杂业务场景的精准适配以及新场景的开拓，大模型的应用彻底颠覆了传统行业服务模式。
这一革新为普惠金融的发展创造了新的增长点：不仅提升了金融服务的精准性与时效性，也通过优化风险管理、标准化决策体系等手段，有效降低经营成本。在我们的金融服务仍有不小缺口的背景下，这种技术突破为普惠金融实现广覆盖、低门槛提供了切实支持。
此外，在利率调整、税费改革等业务场景中，AI智能体的效率和精确度保证了金融政策快速落地，为服务实体经济创造了更多可能。这种行业引领示范效应，也是招联连续两年获评人民网案例的原因之一。
**践行服务实体经济，从实际到长远推动共同富裕**
扎实做好金融服务实体经济，是金融“五篇大文章”的核心价值所在，也是中国式现代化建设的内在要求。正因如此，招联的实践不仅停留在技术与运营层面，还将眼光放在更长远的助力共同富裕目标上。
践行普惠金融需回归到金融工作的政治性和人民性，从“扎实”到“深刻”。招联通过“自信”“自愈”体系与AI智能体的高效协同工作，解决了很多实际中的金融服务难点，尤其是中低收入群体信用受限、灰黑产侵害等问题。这种针对性的创新实践，使招联在实现社会价值与经济价值之间取得平衡，为行业提供了可参照、可复制的方案。
从聚焦领域到落地案例，招联展现了构建现代数字金融体系的可能性，也通过这些扎实务实的成果，把金融科技变革与民生改善完美结合。这种双向反馈，不仅为行业提供了新理念华体会体育app，也为金融强国建设贡献了源源不竭的活力。